WhatsApp Business Apksos: o site para baixar o aplicativo do WhatsApp para negócios
- gimobaterstemcirac
- Aug 26, 2023
- 7 min read
O que é o WhatsApp Business e por que você precisa dele
O WhatsApp Business é um aplicativo de download gratuito para pequenas empresas que permite que você se comunique com seus clientes de maneira rápida, simples e segura. Ele é construído sobre o WhatsApp Messenger e inclui todos os recursos de que você precisa, como multimídia, chamadas gratuitas*, mensagens internacionais gratuitas*, bate-papo em grupo, mensagens off-line e muito mais.
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Se você já possui uma conta do WhatsApp Messenger, pode migrar facilmente sua conta, incluindo histórico de bate-papo e mídia, para uma nova conta do WhatsApp Business. Seu histórico de bate-papo não pode ser movido de volta para o WhatsApp Messenger se você decidir parar de usar o aplicativo WhatsApp Business. Você pode usar o aplicativo WhatsApp Business e o WhatsApp Messenger simultaneamente, desde que as contas estejam vinculadas a números de telefone diferentes. Não é possível ter um número de telefone vinculado aos dois aplicativos ao mesmo tempo.
O WhatsApp Business pode ajudá-lo a melhorar sua visibilidade, automatizar sua comunicação e manter seu fluxo de trabalho organizado. Você pode criar um perfil comercial que forneça informações úteis para seus clientes em um só lugar, como nome da empresa, endereço, site, descrição, horário de funcionamento e muito mais. Você também pode criar um catálogo para mostrar seus produtos e serviços e usar ferramentas especiais para automatizar, classificar e responder rapidamente às mensagens.
Como baixar e configurar o WhatsApp Business
Como baixar o aplicativo WhatsApp Business da Google Play Store
Para baixar o aplicativo WhatsApp Business da Google Play Store, siga estas etapas:
Abra a Google Play Store no seu dispositivo Android.
Pesquise por "WhatsApp Business" ou toque em .
Toque em "Instalar" e aguarde o download do aplicativo.
Toque em "Abrir" para iniciar o aplicativo.
Como verificar o número de telefone da sua empresa e criar um perfil
Para verificar seu número de telefone comercial e criar um perfil no WhatsApp Business, siga estas etapas:
Abra o aplicativo WhatsApp Business no seu dispositivo.
Concorde com os Termos de Serviço e a Política de Privacidade.
Selecione o código do seu país e insira o número de telefone comercial. Este deve ser o mesmo número que você usa para se comunicar com seus clientes. Toque em "Avançar".
Você receberá um código de verificação por SMS ou ligação telefônica. Digite o código no aplicativo.
Se você já tiver uma conta do WhatsApp Messenger vinculada a este número de telefone, será perguntado se deseja copiar seu histórico de bate-papo e mídia para sua nova conta do WhatsApp Business. Toque em "Copiar" ou "Não copiar" de acordo com sua preferência.
Digite o nome da sua empresa. Isso não pode ser alterado posteriormente, então escolha com cuidado.
Adicione uma foto de perfil opcional para sua empresa.
Toque em "Avançar" para concluir a configuração de sua conta.
Como usar os recursos do WhatsApp Business para expandir seus negócios
Como criar um catálogo para mostrar seus produtos e serviços
Como usar mensagens automáticas para cumprimentar e responder aos clientes
As mensagens automáticas são mensagens pré-escritas que você pode configurar para enviar aos seus clientes automaticamente quando certas condições forem atendidas. Você pode usá-los para cumprimentar novos clientes, fornecer respostas rápidas ou enviar mensagens quando não estiver disponível.
Para configurar mensagens automáticas no WhatsApp Business, siga estas etapas:
Abra o aplicativo WhatsApp Business no seu dispositivo.
Toque em "Mais opções" (o ícone de três pontos) e depois em "Configurações".
Toque em "Ferramentas de negócios" e depois em "Ferramentas de mensagens".
Toque no tipo de mensagem automática que deseja configurar: "Mensagem de saudação", "Respostas rápidas" ou "Mensagem de ausência".
Siga as instruções na tela para personalizar sua mensagem, definir os destinatários e agendar o horário.
Toque em "Salvar" para ativar sua mensagem automática.
Como usar marcadores para organizar e gerenciar seus chats
Rótulos são etiquetas codificadas por cores que você pode atribuir aos seus chats e contatos no WhatsApp Business. Você pode usá-los para categorizar seus clientes, rastrear pedidos ou priorizar mensagens.Você pode criar até 20 etiquetas personalizadas com nomes e cores diferentes.
Para usar marcadores no WhatsApp Business, siga estes passos:
Abra o aplicativo WhatsApp Business no seu dispositivo.
Toque e segure um bate-papo ou contato que você deseja rotular.
Toque no ícone de rótulo (o ícone de etiqueta) na parte superior da tela.
Selecione um rótulo existente ou toque em "Novo rótulo" para criar um novo.
Para ver todos os seus chats e contatos marcados, toque em "Mais opções" (o ícone de três pontos) e depois toque em "Marcadores".
Quais são os benefícios e limitações do WhatsApp Business
Os benefícios do WhatsApp Business para pequenas empresas
Segurança, interface do usuário e popularidade
O WhatsApp Business oferece criptografia de ponta a ponta para todas as suas mensagens e chamadas, o que significa que somente você e seus clientes podem lê-las ou ouvi-las. Ninguém mais, nem mesmo o WhatsApp, pode acessá-los. Isso garante que sua comunicação seja segura e privada.
O WhatsApp Business também possui uma interface de usuário simples e intuitiva, fácil de usar e navegar. Você pode acessar todos os seus chats, chamadas, status e configurações na tela principal. Você também pode usar gestos de deslizar, comandos de voz ou atalhos para executar várias ações.
Outro benefício do WhatsApp Business é sua popularidade entre os usuários. O WhatsApp é um dos aplicativos de mensagens mais usados no mundo, com mais de 2 bilhões de usuários em mais de 180 países. Isso significa que você pode alcançar uma grande e diversificada base de clientes com o WhatsApp Business.
Confiança, engajamento e satisfação do cliente
O WhatsApp Business pode ajudá-lo a criar confiança e lealdade com seus clientes, fornecendo a eles uma maneira personalizada e conveniente de se comunicar com você. Você pode usar seu perfil comercial, catálogo e mensagens automatizadas para mostrar sua identidade de marca, produtos e serviços. Você também pode usar emojis, adesivos, GIFs e mídia para tornar suas mensagens mais expressivas e envolventes.
O WhatsApp Business também pode ajudá-lo a aumentar a satisfação do cliente, fornecendo suporte rápido e confiável.Você pode usar respostas rápidas para responder a perguntas comuns, rótulos para rastrear pedidos e comentários e mensagens de ausência para informar os clientes quando você estiver offline. Você também pode usar o WhatsApp Web ou Desktop para acessar sua conta do WhatsApp Business no seu computador.
As limitações do WhatsApp Business para pequenas empresas
Restrição de dispositivo, restrição de personalização e limite de mensagens
Uma das limitações do WhatsApp Business é que ele só permite cadastrar um número de telefone por aparelho. Isso significa que você não pode usar vários números de telefone ou dispositivos para sua conta do WhatsApp Business. Se você quiser usar um número de telefone ou dispositivo diferente, deverá excluir sua conta e começar de novo.
Outra limitação do WhatsApp Business é que ele não permite personalizar a aparência ou a funcionalidade do aplicativo. Você não pode alterar o tema, tamanho da fonte, som de notificação ou idioma do aplicativo. Você também não pode adicionar plug-ins, extensões ou integrações com outros aplicativos ou serviços.
Uma terceira limitação do WhatsApp Business é que ele possui um limite de mensagens para mensagens em massa ou de transmissão. Você só pode enviar mensagens para até 256 contatos de uma só vez usando o recurso de transmissão. Você também pode enviar mensagens apenas para contatos que salvaram seu número de telefone em seus catálogos de endereços ou que iniciaram um bate-papo com você primeiro.
Plataformas alternativas de comunicação com o cliente
Uma limitação final do WhatsApp Business é que ele pode não ser a melhor ou única plataforma de comunicação com o cliente. Dependendo do seu mercado-alvo, seus clientes podem preferir outros canais, como e-mail, telefone, mídia social ou chat ao vivo. Você também pode precisar usar outras plataformas para alcançar novos clientes, gerar leads ou executar campanhas de marketing.
Por isso, é importante entender as preferências e o comportamento de seus clientes e diversificar sua estratégia de comunicação. Você pode usar o WhatsApp Business como uma das ferramentas da sua caixa de ferramentas, mas não como a única.
Conclusão e perguntas frequentes
O WhatsApp Business é um aplicativo gratuito para pequenas empresas que permite que você se comunique com seus clientes de forma rápida, simples e segura. Possui muitos recursos que podem ajudá-lo a melhorar sua visibilidade, automatizar sua comunicação e manter seu fluxo de trabalho organizado. No entanto, ele também possui algumas limitações das quais você deve estar ciente, como restrição de dispositivos, restrição de personalização, limite de mensagens e plataformas alternativas.
Se você deseja usar o WhatsApp Business para sua pequena empresa, você precisa baixar o aplicativo da Google Play Store, verificar seu número de telefone comercial e criar um perfil, criar um catálogo para mostrar seus produtos e serviços, usar mensagens automáticas para cumprimentar e responder aos clientes e usar marcadores para organizar e gerenciar seus chats. Você também precisa monitorar seu desempenho, feedback e satisfação do cliente usando as análises e relatórios do aplicativo.
O WhatsApp Business pode ser uma ótima maneira de se conectar com seus clientes e expandir seus negócios. No entanto, você também deve considerar outras plataformas e canais que possam atender melhor às suas necessidades ou complementar sua estratégia de WhatsApp Business.
Aqui estão algumas perguntas frequentes que você pode ter sobre o WhatsApp Business:
Qual é a diferença entre o WhatsApp Business e a API do WhatsApp Business?
O WhatsApp Business é um aplicativo para pequenas empresas que permite que você se comunique com seus clientes usando um único número de telefone. A API do WhatsApp Business é uma solução para empresas de médio e grande porte que permite que você se comunique com seus clientes usando vários números de telefone ou dispositivos. Também permite integrar o WhatsApp com outros sistemas ou plataformas.
Quanto custa o WhatsApp Business?
O WhatsApp Business é gratuito para baixar e usar para pequenas empresas. No entanto, você pode incorrer em cobranças de dados de sua operadora de celular pelo uso do aplicativo. A API do WhatsApp Business cobra uma taxa fixa por mensagem, dependendo do país e do tipo de mensagem.
Como posso fazer backup ou restaurar meus dados do WhatsApp Business?
Você pode fazer backup ou restaurar seus dados do WhatsApp Business usando o Google Drive ou um backup local. Para fazer backup de seus dados usando o Google Drive, vá para "Configurações" > "Chats" > "Backup de chat" e toque em "Backup". Para restaurar seus dados usando o Google Drive, desinstale e reinstale o aplicativo e siga as instruções para restaurar do Google Drive. Para fazer backup ou restaurar seus dados usando um backup local, siga .
Como posso excluir minha conta do WhatsApp Business?
Para excluir sua conta do WhatsApp Business, vá em "Configurações" > "Conta" > "Excluir minha conta" e siga as instruções. Excluir sua conta apagará seu histórico de bate-papo, removerá você de todos os grupos, excluirá seu backup do Google Drive e revogará seu registro no WhatsApp Business.
Como posso entrar em contato com o suporte do WhatsApp Business?
Para entrar em contato com o suporte do WhatsApp Business, acesse "Configurações" > "Ajuda" > "Fale conosco" e preencha o formulário. Você também pode visitar para obter mais tópicos de ajuda e recursos.
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